Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website waar je je pakket kunt volgen. Mocht je hulp nodig hebben bij het volgen van je pakket, neem dan gerust contact met ons op via info@petsrfriends.nl.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 7 en 14 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.Dit heeft een belangrijke reden: bij Pets 'R Friends kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn.Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tracknummer om je pakket te volgen!

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, wat moet ik doen?

Klik hier en kijk waar je bestelling blijft. Kan je jouw bestelling nog steeds niet vinden? Neem gerust contact op met info@petsrfriends.nl!

Wat moet ik doen als mijn bestelling bechadigd of niet compleet aankomt?

We vinden het vervelend als je bestelling beschadigd of neit compleet wordt geleverd! Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@petsrfriends.nl en stuur duidelijke foto's van het beschadigde artikel of vermeld wat ontbreekt. Wij zorgen voor een gepaste oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Bieden jullie retouren en terugbetalingen aan?

Ja, wij bieden retouren en terugbetalingen aan. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking zit. Klik hier voor het retourbeleid.Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra wij het geretourneerde prodcut hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijv. beschadigd of verkeerd geleverd product).

Kan ik een item omruilen?

Zeker, kom met ons in contact dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Klik hier voor verduidelijking omtrent het omruilen van een item!

Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Wij doen er alles aan om producten van hoge kwaliteit aan te bieden. Onze leveranciers worden zorgvuldig geselecteerd, en wij werken alleen met partners die voldoen aan onze kwaliteitseisen. Mocht je toch niet tevreden zijn met een product, dan kun je altijd contact met ons opnemen via info@petsrfriends.nl en zorgen wij voor een passende oplossing.

Hoe kies ik de juiste maat voor mijn huisdier?

Bij elk product met maten geven wij een maattabel en eventuele meetinstructies. Twijfel je? Neem dan contact op met onze klantenservice voor advies, info@petsrfriends.nl.

Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier?

Wij selecteren onze producten zorgvuldig en letten op kwaliteit en veiligheid. Let altijd op de gebruiksinstructies en houd je huisdier in de gaten bij het gebruik van nieuwe producten.

Zijn de materialen van de producten duurzaam?

Wij streven ernaar om producten met een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk aan te bieden. Waar mogelijk kiezen wij voor gerecyclede of milieuvriendelijke materialen.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren IDeal, Bancontact, PayPal en creditcard. Alle beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Is mijn betaling veilig?

Ja, wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving en werken samen met betrouwbare betaalproviders. Je gegevens worden versleuteld en veilig verwerkt.

Kan ik achteraf betalen?

Het is helaas niet mogelijk om achteraf te betalen.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Bij vragen, onduidelijkheden of reviews kun je ons altijd contacteren op info@petsrfriends.nl. Wij proberen je zo goed mogelijk van dienst te zijn en samen zoeken naar een passende oplossing.

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zondag! Op de gegeven tijdstippen:Ma 08:30 - 17:00Di 08:30 - 17:00Wo 08:30 - 17:00Do 08:30 - 17:00Vr 08:30 - 17:00Za 08:30 - 12:00Zo 08:30 - 12:00

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, op dit moment beschikken wij nog niet over een fysieke winkel alleen onze webshop!

Hoe kan ik mij aanmelden voor jullie nieuwsbrief?

Je kunt je aanmelden via de home pagina van onze website of bekijk onderaan de pagina om je aan te melden. Zo blijf je op de hoogte van nieuwe producten & exclusieve acties!

Hoe kan ik een review achterlaten?

Na je aankoop ontvang je een e-mail met een link om een review achter te laten. Je kunt ook een review plaatsen op de productpagina van het gekochte product.

Veel gestelde vragen!

GRATIS VERZENDING

|

UNIEKE ZOMERDEALS

|

30 DAGEN BEDENKTIJD

|

GRATIS VERZENDING

|

UNIEKE ZOMERDEALS

|

30 DAGEN BEDENKTIJD

|

GRATIS VERZENDING

|

UNIEKE ZOMERDEALS

|

30 DAGEN BEDENKTIJD

|

GRATIS VERZENDING

|

UNIEKE ZOMERDEALS

|

30 DAGEN BEDENKTIJD

|

GRATIS VERZENDING

|

UNIEKE ZOMERDEALS

|

30 DAGEN BEDENKTIJD

|

GRATIS VERZENDING

|

UNIEKE ZOMERDEALS

|

30 DAGEN BEDENKTIJD

|

Menu

Je winkelwagen is leeg

Winkelwagen • 0 items

ChillPaws™ - Verkoeling voor je dier, rust voor jou

FurAway™ – Haarvrij in Enkele Seconden!

SafeGuard™ – Voor Comfortabele en Veilige Wandelingen zonder Getrek!

Veel gestelde vragen!