Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website waar je je pakket kunt volgen. Mocht je hulp nodig hebben bij het volgen van je pakket, neem dan gerust contact met ons op via info@petsrfriends.nl.

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 7 en 14 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij Pets 'R Friends kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.

Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tracknummer om je pakket te volgen!

Ja, wij bieden retouren en terugbetalingen aan. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking zit.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra wij het geretourneerde prodcut hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen.

We vinden het vervelend als je bestelling beschadigd of neit compleet wordt geleverd! Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@petsrfriends.nl en stuur duidelijke foto's van het beschadigde artikel of vermeld wat ontbreekt. Wij zorgen voor een gepaste oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Wij doen er alles aan om producten van hoge kwaliteit aan te bieden. Onze leveranciers worden zorgvuldig geselecteerd, en wij werken alleen met partners die voldoen aan onze kwaliteitseisen. Mocht je toch niet tevreden zijn met een product, dan kun je altijd contact met ons opnemen via info@petsrfriends.nl en zorgen wij voor een passende oplossing.